Dasar Privasi AceCasino — Perlindungan Data Peribadi Anda

AceCasino mengumpulkan maklumat peribadi anda melalui beberapa kaedah semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Proses pengumpulan data ini adalah perlu untuk memastikan kami dapat menyediakan perkhidmatan yang berkualiti, selamat, dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan.

Jenis maklumat yang kami kumpulkan dibahagikan kepada tiga kategori utama:

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh sebenar mengikut dokumen pengenalan rasmi
• Nombor kad pengenalan, pasport, atau dokumen pengenalan yang sah
• Tarikh lahir dan alamat kediaman semasa
• Nombor telefon bimbit dan alamat e-mel aktif
• Maklumat akaun bank atau e-dompet untuk tujuan transaksi kewangan
• Gambar atau dokumen yang diserahkan semasa proses pengesahan KYC

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, dan pelayar web yang digunakan
• Data log akses termasuk tarikh, masa, dan halaman yang dilawati
• Rekod aktiviti permainan, tarikh pertaruhan, dan sejarah transaksi
• Data kuki dan pengecam sesi untuk pengalaman log masuk yang lancar

Setiap maklumat yang dikumpulkan oleh AceCasino digunakan semata-mata untuk tujuan yang telah dinyatakan dan dipersetujui oleh anda semasa mendaftar. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa pemberitahuan dan persetujuan anda terlebih dahulu.

Tujuan utama penggunaan data peribadi anda merangkumi:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menyelenggara akaun ahli anda secara selamat dan cekap
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan pembayaran bonus dengan tepat dan pantas
• Pengesahan identiti (KYC): Memenuhi keperluan undang-undang bagi pencegahan pengubahan wang haram dan pembiayaan keganasan
• Sokongan pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan memberikan bantuan teknikal yang berkesan
• Keselamatan platform: Mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi akaun anda daripada akses tidak sah
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan kemaskini dasar platform
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang sesuai
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi, antaramuka, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan

AceCasino mengamalkan prinsip perlindungan data yang ketat. Kami tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk kepentingan komersial mereka. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak yang diperlukan:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi kewangan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang dipercayai dan mematuhi standard PCI-DSS
• Penyedia perkhidmatan teknikal: Pembekal infrastruktur awan, analitik, dan keselamatan yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Pihak berkuasa undang-undang: Apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, arahan badan kawal selia, atau untuk menyokong siasatan jenayah kewangan yang sah
• Agensi pencegahan penipuan: Untuk memverifikasi identiti, mengesan penipuan, dan memenuhi obligasi pencegahan pengubahan wang haram

Dalam situasi penggabungan syarikat, pengambilalihan perniagaan, atau penjualan aset, maklumat pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu dengan syarat entiti berkenaan bersetuju untuk mengekalkan tahap perlindungan privasi yang sekurang-kurangnya sama dengan dasar ini. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekiranya perubahan sedemikian berlaku.

AceCasino menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi, dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengguna menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik prestasi dan pengalaman pengguna.
• Kuki Kefungsian: Mengingati keutamaan anda seperti tetapan paparan, bahasa, dan konfigurasi peribadi lain untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami tren penggunaan, halaman yang paling popular, dan corak navigasi untuk membuat keputusan penambahbaikan yang lebih tepat.

Selain kuki, AceCasino mungkin menggunakan teknologi seperti web beacons, pixel tags, dan pengecam peranti untuk tujuan keselamatan dan analitik. Semua teknologi ini beroperasi dalam rangka kerja perlindungan privasi yang sama dan tertakluk kepada dasar ini.

AceCasino melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit
• Penyulitan data semasa simpanan (at-rest encryption) untuk semua maklumat sensitif
• Kawalan akses berasaskan peranan yang ketat — hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan
• Pemantauan keselamatan berterusan 24 jam sehari, 7 hari seminggu oleh pasukan keselamatan siber berdedikasi
• Ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh firma keselamatan bebas
• Sandaran data automatik dan prosedur pemulihan bencana yang telah diuji
• Latihan kesedaran keselamatan wajib untuk semua kakitangan AceCasino

Anda juga memainkan peranan penting dalam keselamatan akaun anda. Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik, mengaktifkan pengesahan dua faktor, tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa, dan segera melaporkan kepada kami jika anda mengesyaki sebarang aktiviti mencurigakan dalam akaun anda.

Sebagai ahli AceCasino, anda mempunyai hak-hak yang jelas berkaitan dengan data peribadi anda. Kami berkomitmen untuk memudahkan anda melaksanakan hak-hak ini dengan cara yang mudah dan telus.

AceCasino menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Polisi pengekalan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun (keperluan undang-undang kewangan)
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan minimum 7 tahun mengikut keperluan perundangan pencegahan pengubahan wang haram
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian
• Data analitik tanpa nama: Boleh disimpan tanpa had masa kerana tidak mengandungi sebarang maklumat yang boleh mengenal pasti individu
• Data pemasaran: Dipadam dalam masa 30 hari selepas anda menarik balik persetujuan pemasaran

Apabila tempoh pengekalan tamat dan tiada asas undang-undang lain untuk menyimpan data berkenaan, AceCasino akan memadam atau memusnahkan data anda dengan cara yang selamat menggunakan kaedah pemadaman data yang diiktiraf industri, memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan atau diakses semula oleh mana-mana pihak.

AceCasino berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan, teknologi, keperluan undang-undang, atau cara kami mengendalikan data peribadi. Setiap pindaan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi yang jelas dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Berkuat Kuasa" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali pindaan dilakukan. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau amalan perlindungan data AceCasino, sila hubungi kami melalui kaedah berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang dalam platform
• E-mel: [email protected] (masa respons: dalam masa 48 jam bekerja)
• Borang Pertanyaan: Tersedia dalam bahagian "Hubungi Kami" di platform